Вопрос — ответ

Стандартная доставка по Москве и Санкт-Петербургу занимает 1-3 рабочих дня. Доставка в другие города России — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от региона. Для крупногабаритных роботов и промышленного оборудования сроки могут быть увеличены — точные сроки уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

Стандартная доставка по Москве и Санкт-Петербургу занимает 1-3 рабочих дня. Доставка в другие города России — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от региона. Для крупногабаритных роботов и промышленного оборудования сроки могут быть увеличены — точные сроки уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

Да, мы осуществляем международную доставку в страны СНГ и Евросоюза. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально в зависимости от габаритов, веса товара и страны назначения. Для оформления международной доставки свяжитесь с нашим отделом логистики по телефону или через форму обратной связи.

Да, мы осуществляем международную доставку в страны СНГ и Евросоюза. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально в зависимости от габаритов, веса товара и страны назначения. Для оформления международной доставки свяжитесь с нашим отделом логистики по телефону или через форму обратной связи.

Мы принимаем следующие способы оплаты: банковские карты Visa, Mastercard, МИР; оплата по счёту для юридических лиц; электронные кошельки (ЮMoney, SberPay); наличные при получении (только для заказов по Москве); рассрочка и кредит от банков-партнёров.

Мы принимаем следующие способы оплаты: банковские карты Visa, Mastercard, МИР; оплата по счёту для юридических лиц; электронные кошельки (ЮMoney, SberPay); наличные при получении (только для заказов по Москве); рассрочка и кредит от банков-партнёров.

Да, для заказов от 10 000 рублей доступна беспроцентная рассрочка на 3, 6 или 12 месяцев от наших банков-партнёров. Оформить рассрочку можно прямо на сайте при оформлении заказа — выберите соответствующий способ оплаты и следуйте инструкциям.

Да, для заказов от 10 000 рублей доступна беспроцентная рассрочка на 3, 6 или 12 месяцев от наших банков-партнёров. Оформить рассрочку можно прямо на сайте при оформлении заказа — выберите соответствующий способ оплаты и следуйте инструкциям.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены товарный вид, упаковка и все комплектующие. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены товарный вид, упаковка и все комплектующие. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней.

Если вы обнаружили дефект при получении, откажитесь от приёмки и составьте акт с курьером. Если дефект обнаружен после получения — свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней, приложите фото дефекта. Мы организуем бесплатный забор товара и оперативно произведём замену или возврат средств.

Если вы обнаружили дефект при получении, откажитесь от приёмки и составьте акт с курьером. Если дефект обнаружен после получения — свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней, приложите фото дефекта. Мы организуем бесплатный забор товара и оперативно произведём замену или возврат средств.

Гарантийный срок зависит от категории товара и производителя. Образовательные робототехнические наборы — от 6 месяцев. Промышленные роботы и манипуляторы — от 12 до 24 месяцев. Сервисные и бытовые роботы — 12 месяцев. Точный гарантийный срок указан в карточке каждого товара.

Гарантийный срок зависит от категории товара и производителя. Образовательные робототехнические наборы — от 6 месяцев. Промышленные роботы и манипуляторы — от 12 до 24 месяцев. Сервисные и бытовые роботы — 12 месяцев. Точный гарантийный срок указан в карточке каждого товара.

Для обращения по гарантии: сохраните чек или подтверждение заказа, обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или по телефону, опишите проблему и приложите фото/видео. После рассмотрения (до 5 рабочих дней) мы организуем ремонт или замену за наш счёт.

Для обращения по гарантии: сохраните чек или подтверждение заказа, обратитесь в службу поддержки через форму на сайте или по телефону, опишите проблему и приложите фото/видео. После рассмотрения (до 5 рабочих дней) мы организуем ремонт или замену за наш счёт.

Наши специалисты готовы помочь подобрать оптимальное решение. Консультация доступна через онлайн-чат на сайте (круглосуточно), по телефону (пн-пт с 9:00 до 20:00) или через заявку на обратный звонок. Для промышленных проектов организуем выездную консультацию инженера.

Наши специалисты готовы помочь подобрать оптимальное решение. Консультация доступна через онлайн-чат на сайте (круглосуточно), по телефону (пн-пт с 9:00 до 20:00) или через заявку на обратный звонок. Для промышленных проектов организуем выездную консультацию инженера.

Да, для большинства образовательных наборов и программируемых роботов мы предоставляем: пошаговые инструкции по сборке, видеоуроки по программированию, а также проводим онлайн-вебинары. Для корпоративных клиентов предлагаем индивидуальные обучающие программы.

Да, для большинства образовательных наборов и программируемых роботов мы предоставляем: пошаговые инструкции по сборке, видеоуроки по программированию, а также проводим онлайн-вебинары. Для корпоративных клиентов предлагаем индивидуальные обучающие программы.